快手是一个记录和分享生活的短视频社交平台，公司自2011年创立，在过去7年时间里，稳步成长为众多用户的生活分享社区。快手坚持每个人都值得被记录，每个人都有被看到的权利和机会，致力于用技术提升每一个人独特的幸福感。在快手上，用户可以用短视频和照片记录生活点滴，也可以通过直播与他人实时互动。作为线下真实生活在网络上的全息投射，快手平台汇聚了完整的中国社会生活图景，被誉为流动的清明上河图。在东南亚地区、韩国、俄罗斯、巴西等海外市场，快手也发展迅猛，深受用户欢迎。

快手app官方客服（无锡、北京、天津、武汉、成都）

非BPO流程外包，非第三方人力派遣，工作发展通路更顺畅，更有保障，新团队初建期，大量人才空缺，欢迎老铁们加入！

岗位职责:

1、通过接听电话等服务方式，专业的解决用户各种问题；

2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化；

3、处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度；

4、分析用户数据，优化工作解决方案；

5、认可轮班制，即倒休模式。

任职资格:

1、口齿清晰，普通话标准，喜爱互联网；

2、具备较强的沟通能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题；

3、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并积极主动解决；

4、有责任心，服务意识强，抗压能力强。

工作时间：做五休二

工资待遇：3500-5000元起，另公司3KM范围内租房300元补贴/月；

其他福利：五险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、交通补贴、餐饮补贴、每周下午茶、生日会、团建趴等。

职业多通道发展：

专业线：初级客服/中级客服/高级客服/资深客服

管理线：客服组长/客服主管

支持线：质检专员/客服讲师

公司地址：无锡市滨湖区国家数字电影产业园A区东二楼

交通路线：地铁1号线长广溪站（步行十分钟）

应聘邮箱：zhouxiaomin@kuaishou.com

联系电话：0510-66920060；13810162804

微信报名：13810162804（wuxishoujun）